Tempi di Consegna – GiocattoliItalia.com
Tipologie di Spedizione
Offriamo diverse opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:
- Spedizione standard: consegna in 3-5 giorni lavorativi
- Spedizione express: consegna in 1-2 giorni lavorativi
- Spedizione prioritaria: consegna entro 24 ore
Costi di Spedizione
I costi variano in base al peso dell’ordine e alla destinazione:
- Ordini superiori a €50: spedizione gratuita in Italia
- Ordini inferiori a €50: costo fisso di €4,90
- Spedizioni internazionali: costo calcolato al checkout
Aree di Spedizione
Spediamo in tutta Italia e nei principali paesi europei:
- Italia: incluse isole minori e zone montane
- Unione Europea: tutti i paesi membri
- Extra UE: selezionati paesi (verifica disponibilità)
Tempi di Elaborazione
Gli ordini vengono elaborati entro:
- 24 ore per ordini effettuati nei giorni lavorativi
- 48 ore per ordini nel weekend
- Periodi promozionali: possibile ritardo di 1-2 giorni
Tracking Ordine
Puoi monitorare il tuo ordine attraverso:
- Email di conferma con codice di tracking
- Area personale sul nostro sito
- App del corriere di riferimento
Consegna in Punto Ritiro
Disponibile il ritiro presso:
- Punti ritiro convenzionati in tutta Italia
- Locker automatici nelle principali città
- Farmacie e tabaccherie abilitate
Orari di Consegna
Le consegne avvengono generalmente:
- Dal lunedì al venerdì: 8:00-18:00
- Sabato: 8:00-12:00 (solo per alcune zone)
- Possibilità di prenotare fascia oraria preferita
Spedizioni Internazionali
Per ordini internazionali:
- Dogana: oneri a carico del destinatario
- Documentazione: fornita automaticamente
- Tempi: possono variare per controlli doganali
Imballaggio
Tutti gli ordini sono imballati con:
- Scatole resistenti e protettive
- Materiali eco-sostenibili
- Istruzioni per l’apertura
Ritiro in Sede
Possibilità di ritirare personalmente presso:
- Il nostro magazzino centrale
- Previo appuntamento telefonico
- Presentazione documento identità
Assicurazione Spedizione
Tutte le spedizioni includono:
- Assicurazione base contro smarrimenti
- Copertura danni fino a €500
- Possibilità di assicurazione aggiuntiva
Problemi di Consegna
In caso di problemi:
- Contattare il servizio clienti entro 7 giorni
- Fornire numero ordine e documentazione
- Risoluzione garantita entro 48 ore
Spedizioni Multiple
Per ordini voluminosi:
- Possibilità di spedizioni frazionate
- Comunicazione preventiva al cliente
- Nessun costo aggiuntivo
Modifica Indirizzo
Possibile modificare l’indirizzo:
- Entro 2 ore dall’ordine
- Tramite area personale o servizio clienti
- Successivamente: costo di €5 per modifica
Spedizioni Urgenti
Servizio disponibile per:
- Emergenze e regali last minute
- Costo aggiuntivo di €15
- Conferma via SMS alla consegna
Normative Speciali
Per particolari prodotti:
- Limitazioni di spedizione per alcuni paesi
- Necessità di documentazione aggiuntiva
- Tempistiche specifiche da verificare
Ecopackaging
Tutti gli imballaggi sono:
- Riciclabili al 100%
- Realizzati con materiali sostenibili
- Con certificazione FSC
Ricezione Ordine
Al momento della consegna:
- Verificare integrità imballaggio
- Controllare merce alla presenza del corriere
- Segnalare immediatamente eventuali danni
Tempi Reali
I tempi indicati sono:
- Calcolati in giorni lavorativi
- Indicativi e non vincolanti
- Soggetti a force maggiori
Servizio Clienti
Per dubbi sulle spedizioni:
- Consulta le FAQ sul sito
- Contatta il servizio clienti dedicato
- Ricevi assistenza in tempo reale
Giorni Festivi
Durante i giorni festivi:
- Sospensione delle spedizioni
- Ricalcolo dei tempi di consegna
- Comunicazione preventiva ai clienti
Zone disagiate
Per le zone disagiate:
- Tempi di consegna maggiorati
- Costi aggiuntivi eventuali
- Possibilità di punti ritiro alternativi
Conferma Consegna
Al momento della consegna:
- Firma del destinatario richiesta
- Possibilità di delega a terzi
- Documentazione fotografica opzionale
Ritardi Consegna
In caso di ritardi:
- Comunicazione tempestiva al cliente
- Aggiornamento tracking automatico
- Soluzioni alternative proposte
Policy Trasparente
Tutti i tempi sono:
- Chiari prima dell’acquisto
- Aggiornati in tempo reale
- Verificabili in ogni momento